អ្នកផ្តល់ដំណោះស្រាយម៉ាស៊ីនឆូតកាត៖ បញ្ជរសេវាកម្មខ្លួនឯងគឺជាគន្លឹះសម្រាប់អនាគតរបស់អ្នក។

អស់រយៈពេលជាយូរមកហើយវិស័យបច្ចេកវិទ្យាលក់រាយបានបែងចែកប្រវត្តិសាស្រ្តទៅជា "មុនជំងឺរាតត្បាត" និង "បន្ទាប់ពីជំងឺរាតត្បាត" ។ចំណុចនៅក្នុងពេលវេលានេះបង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអាជីវកម្ម និងដំណើរការដែលដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ដោយអ្នកលក់រាយ ម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋាន និងអាជីវកម្មផ្សេងទៀតដើម្បីសម្របខ្លួនទៅនឹងទម្លាប់ថ្មីរបស់ពួកគេ។សម្រាប់ហាងលក់គ្រឿងទេស ឱសថស្ថាន និងហាងលក់ទំនិញធំ ៗ ជំងឺរាតត្បាតគឺជាព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ដែលជំរុញឱ្យមានកំណើនអិចស្ប៉ូណង់ស្យែលនៃតម្រូវការសម្រាប់បញ្ជរសេវាកម្មខ្លួនឯង និងជាកត្តាជំរុញសម្រាប់ដំណោះស្រាយថ្មី។
ទោះបីជាបញ្ជរសេវាខ្លួនឯងជារឿងធម្មតាមុនជំងឺរាតត្បាតរាតត្បាតក៏ដោយ លោក Frank Anzures អ្នកគ្រប់គ្រងផលិតផលនៅ Epson America, Inc. ចង្អុលបង្ហាញថាការបិទ និងការឃ្លាតឆ្ងាយពីសង្គមបានជំរុញឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយហាង និងភោជនីយដ្ឋានតាមអ៊ីនធឺណិត ឥឡូវនេះពួកគេមានឆន្ទៈក្នុងការចូលរួមជាលក្ខណៈឌីជីថលកាន់តែច្រើន។ ហាង។
“ជាលទ្ធផល មនុស្សចង់បានជម្រើសផ្សេងៗ។ពួកគេមានទម្លាប់ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា និងធ្វើចលនាក្នុងល្បឿនផ្ទាល់ខ្លួន ជាជាងពឹងផ្អែកលើអ្នកដទៃ” Anzures បាននិយាយ។
នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនប្រើប្រាស់បញ្ជរសេវាកម្មដោយខ្លួនឯងនៅក្នុងយុគសម័យក្រោយជំងឺរាតត្បាត ពាណិជ្ជករទទួលបានមតិកែលម្អកាន់តែច្រើនលើប្រភេទនៃបទពិសោធន៍ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចូលចិត្ត។ជាឧទាហរណ៍ Anzures បាននិយាយថាអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងបង្ហាញពីចំណូលចិត្តសម្រាប់អន្តរកម្មដែលគ្មានការកកិត។បទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចស្មុគស្មាញ ឬបំភិតបំភ័យពេកទេ។បញ្ជរគួរតែមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការប្រើប្រាស់ ហើយគួរតែអាចផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសដែលអ្នកទិញទំនិញត្រូវការ ប៉ុន្តែមិនគួរមានជម្រើសច្រើនដែលធ្វើឲ្យបទពិសោធន៍មានការភ័ន្តច្រឡំនោះទេ។
អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ត្រូវការវិធីបង់ប្រាក់សាមញ្ញផងដែរ។វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធស្ថានីយសេវាកម្មដោយខ្លួនឯងជាមួយនឹងវេទិកាទូទាត់ដែលមានមុខងារពេញលេញ ដែលអាចឱ្យអតិថិជនប្រើប្រាស់កាតឥណទាន ឬឥណពន្ធ កាតគ្មានទំនាក់ទំនង កាបូបចល័ត សាច់ប្រាក់ កាតអំណោយ ឬការទូទាត់ផ្សេងទៀតដែលពួកគេចូលចិត្តវិធីបង់ប្រាក់។
លើសពីនេះទៀត វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការជ្រើសរើសបង្កាន់ដៃក្រដាស ឬបង្កាន់ដៃអេឡិចត្រូនិក។ទោះបីជាវាក្លាយជារឿងធម្មតាសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការស្នើសុំបង្កាន់ដៃអេឡិចត្រូនិកក៏ដោយ អតិថិជនមួយចំនួននៅតែចូលចិត្តប្រើបង្កាន់ដៃក្រដាសជា “ភស្តុតាងនៃការទិញ” អំឡុងពេលទូទាត់ប្រាក់ដោយខ្លួនឯង ដូច្នេះគ្មានការងឿងឆ្ងល់ថាពួកគេបង់ប្រាក់សម្រាប់ទំនិញនីមួយៗក្នុងការបញ្ជាទិញនោះទេ។បញ្ជរត្រូវរួមបញ្ចូលជាមួយម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពបង្កាន់ដៃកម្ដៅដែលមានល្បឿនលឿន និងអាចទុកចិត្តបាន ដូចជា EU-m30 របស់ Epson ជាដើម។ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពត្រឹមត្រូវនឹងធានាថាពាណិជ្ជករមិនចាំបាច់ចំណាយប្រាក់ច្រើនម៉ោងលើការថែទាំម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពទេ តាមពិត EU-m30 មានការគាំទ្រការត្រួតពិនិត្យពីចម្ងាយ និងមុខងារសំឡេងរោទិ៍ LED ដែលអាចបង្ហាញស្ថានភាពកំហុសសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហារហ័ស និងការដោះស្រាយបញ្ហា កាត់បន្ថយអប្បបរមា។ សេវាដោយខ្លួនឯង ពេលវេលាមិនដំណើរការសម្រាប់ការដាក់ពង្រាយស្ថានីយ។
Anzures បាននិយាយថា ISV និងអ្នកបង្កើតកម្មវិធីក៏ត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមមុខជំនួញដែលសេវាកម្មខ្លួនឯងអាចនាំមកជូនអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ជាឧទាហរណ៍ ការរួមបញ្ចូលកាមេរ៉ាជាមួយការដកប្រាក់ដោយខ្លួនឯងអាចជួយកាត់បន្ថយការខ្ជះខ្ជាយ—​—ប្រព័ន្ធឆ្លាតវៃអាចបញ្ជាក់បានថាផលិតផលនៅលើមាត្រដ្ឋានត្រូវបានគិតប្រាក់ក្នុងតម្លៃសមរម្យក្នុងមួយផោន។អ្នកបង្កើតដំណោះស្រាយក៏អាចពិចារណាបន្ថែមអ្នកអាន RFID ដើម្បីធ្វើឱ្យការទូទាត់ដោយខ្លួនឯងសម្រាប់អ្នកទិញទំនិញនៅក្នុងហាងកាន់តែរលូន។
នៅក្នុងស្ថានភាពដែលកង្វះកម្លាំងពលកម្មនៅតែបន្ត បញ្ជរសេវាកម្មខ្លួនឯងក៏អាចជួយអតិថិជនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មជាមួយនឹងបុគ្គលិកតិចជាងមុន។ជាមួយនឹងជម្រើសសេវាកម្មខ្លួនឯង ដំណើរការទូទាត់ប្រាក់លែងជាបុគ្គលិកផ្នែកលក់ ឬអ្នកគិតលុយរបស់អតិថិជនទៀតហើយ។ផ្ទុយទៅវិញ បុគ្គលិកហាងតែមួយអាចគ្រប់គ្រងបណ្តាញបង់ប្រាក់ចេញច្រើន ដើម្បីជួយបំពេញចន្លោះខ្វះខាតកម្លាំងពលកម្ម ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះធ្វើឱ្យអតិថិជនកាន់តែពេញចិត្តជាមួយនឹងពេលវេលារង់ចាំបង់ប្រាក់ខ្លីជាងមុន។
ជាទូទៅ ហាងលក់គ្រឿងទេស ឱសថការី និងហាងលក់ទំនិញត្រូវការភាពបត់បែន។ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវសមត្ថភាពក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងដំណើរការ និងអតិថិជនរបស់ពួកគេ និងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធបញ្ជរសេវាដោយខ្លួនឯងដែលពួកគេដាក់ពង្រាយដើម្បីបំពេញបន្ថែមម៉ាករបស់ពួកគេ។
ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណោះស្រាយ និងបំពេញតាមតម្រូវការថ្មី Anzures មើលឃើញថា ISVs ធំជាងឆ្លើយតបទៅនឹងសំឡេងរបស់អតិថិជន និងគិតឡើងវិញនូវដំណោះស្រាយដែលមានស្រាប់។គាត់បាននិយាយថា "ពួកគេមានឆន្ទៈក្នុងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាផ្សេងៗគ្នាដូចជា IR readers និង QR code readers ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការរបស់អតិថិជនមានភាពសាមញ្ញ និងគ្មានថ្នេរ"។
ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ លោកបានបន្ថែមថា ទោះបីជាការអភិវឌ្ឍបញ្ជរសេវាកម្មដោយខ្លួនឯងសម្រាប់ហាងលក់គ្រឿងទេស ឱសថស្ថាន និងការលក់រាយគឺជាវិស័យដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់ក៏ដោយ Anzures បានចង្អុលបង្ហាញថា "ប្រសិនបើ ISVs មានអ្វីថ្មី និងបង្កើតផលិតផលលក់តែមួយគត់ ពួកគេអាចរីកចម្រើន"។គាត់បាននិយាយថា ISVs តូចៗកំពុងចាប់ផ្តើមរំខានដល់វិស័យនេះតាមរយៈការបង្កើតថ្មី ដូចជាជម្រើស contactless ដោយប្រើឧបករណ៍ចល័តរបស់អតិថិជនដើម្បីធ្វើការទូទាត់ និងដំណោះស្រាយដែលប្រើសំឡេង ឬការសម្រួលអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានពេលវេលាឆ្លើយតបយឺត ដូច្នេះមនុស្សកាន់តែច្រើនអាចប្រើប្រាស់បញ្ជរកាន់តែងាយស្រួល។
Anzures បាននិយាយថា "អ្វីដែលខ្ញុំឃើញអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ធ្វើគឺស្តាប់អតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលធ្វើដំណើរ យល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ និងផ្តល់នូវដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុត"។
ISVs និងអ្នកបង្កើតកម្មវិធីដែលរចនាដំណោះស្រាយបញ្ជរសេវាដោយខ្លួនឯងគួរតែរក្សាឱ្យទាន់និន្នាការកំណើនដែលនឹងប៉ះពាល់ដល់ដំណោះស្រាយតម្រូវការនាពេលអនាគត។Anzures បាននិយាយថាផ្នែករឹងស្ថានីយសេវាកម្មដោយខ្លួនឯងកំពុងក្លាយជាម៉ូដទាន់សម័យ និងកាន់តែតូចជាងមុន ដែលមានទំហំតូចល្មមអាចប្រើនៅលើកុំព្យូទ័របាន។ដំណោះស្រាយទាំងមូលគួរតែយកទៅពិចារណាថាហាងត្រូវការផ្នែករឹងដែលអាចបង្កើនរូបភាពម៉ាករបស់វា។
ម៉ាកយីហោក៏នឹងចាប់អារម្មណ៍កាន់តែខ្លាំងលើកម្មវិធីដែលអាចប្ដូរតាមបំណង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យហាងគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។សេវាខ្លួនឯងជាធម្មតាមានន័យថាហាងបាត់បង់ចំណុចទាក់ទងជាមួយអតិថិជន ដូច្នេះពួកគេត្រូវការបច្ចេកវិទ្យាដែលអាចគ្រប់គ្រងរបៀបដែលអ្នកទិញទំនិញធ្វើប្រតិបត្តិការ។
Anzures ក៏បានរំលឹកដល់ ISV និងអ្នកបង្កើតកម្មវិធីថាបញ្ជរសេវាដោយខ្លួនឯងគ្រាន់តែជាធាតុផ្សំនៃបច្ចេកវិទ្យាជាច្រើនដែលហាងប្រើដើម្បីដំណើរការ និងរក្សាអតិថិជនឱ្យចូលរួម។ដូច្នេះដំណោះស្រាយដែលអ្នករចនាត្រូវតែអាចរួមបញ្ចូលយ៉ាងរលូនជាមួយប្រព័ន្ធផ្សេងទៀតនៅក្នុងបរិយាកាស IT ដែលកំពុងវិវត្តរបស់ហាង។
Mike គឺជាអតីតម្ចាស់ក្រុមហ៊ុនអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីដែលមានបទពិសោធន៍ជាងដប់ឆ្នាំក្នុងការសរសេរសម្រាប់អ្នកផ្តល់ដំណោះស្រាយ B2B IT ។គាត់គឺជាសហស្ថាបនិកនៃ DevPro Journal ។